Lo comentan hoy en Mashable y es una buena noticia para todas las marcas que están entrando en los Medios Sociales como una forma de estar en contacto con sus usuarios, siguiendo la tendencia que dice que el futuro (y prácticamente el presente) del CRM es social. Casi la mitad de los usuarios de medios sociales están conectando a través de los mismos con las marcas, ya bien sea siguiendo su presencia online como haciéndose “fan” de las compañías y marcas.

El informe de eMarketer publicado hoy ofrece datos muy interesantes como que el “52% de los usuarios de redes sociales se hace fan o seguidor de compañías o marcas, diciendo cosas buenas de las mismas en el 46% de las ocasiones, el doble de los que han hecho comentarios negativos (23%)”. Y la tendencia parece que seguirá siendo positiva en los próximos 5 años, por lo que tiene sentido que las marcas sigan apostando por los medios sociales.